Nový věrnostní program Level Up
Na začátku října 2023 spouští Česká spořitelna nový věrnostní program s názvem Level Up. Tento program má nahradit stávající systém odměn a přivést klienty k aktivnějšímu přístupu k jejich financím. Program je zaměřen na motivaci k péči o „finanční zdraví“ a jeho hlavním cílem je proměnit pasivní používání bankovních služeb v aktivní správu osobních financí.
Jak program funguje?
Program Level Up je strukturován do pětistupňové škály, která zahrnuje úrovně od Start až po Level 4. Klienti budou sbírat body za používání různých finančních produktů, jako jsou investice, penzijní spoření a pojištění. Postup do vyšších úrovní bude záviset na aktivitách klienta a dosažených bodech. Například při dosažení třetí úrovně mohou klienti získat úrok až 4,7 % na spořicím účtu. Zatímco ti nejaktivnější budou mít možnost na Levelu 4 dosáhnout úroku až 5,2 %, což je činí atraktivnějšími na trhu spořicích účtů.
Benefity a možnosti volby
Díky novému programu si klienti budou moci vybrat konkrétní odměny na základě dosaženého levelu. Pro každou úroveň bude možné zvolit jeden benefit, který bude platný po dobu 12 měsíců. Tuto volbu si klienti budou moci po roce zopakovat, nebo zvolit jinou výhodu. Tento přístup dává klientům možnost vybrat si odměny, které přesně odpovídají jejich potřebám, čímž podněcuje jejich aktivitu v oblasti osobních financí. Klienti budou moci sledovat svůj postup v reálném čase prostřednictvím mobilního bankovnictví George, což přidává další prvek motivace a transparentnosti do celého procesu.
Reakce banky na tržní konkurenční podmínky
Banka tímto krokem reaguje na intenzivní soutěž mezi finančními institucemi o přitahování vkladů. Podle informací z České spořitelny je cílem programu ukázat, že aktivní správa osobních financí může být výhodná nejen pro klienty, ale i pro samotnou banku. Tiskové oddělení České spořitelny zatím odmítlo oficiálně potvrdit konkrétní výše sazeb před spuštěním novinky, avšak očekává se, že nové odměny přitáhnou pozornost řady klientů, kteří hledají výhodné spoření.
V implementaci programu Level Up se přihlíží nejen k samotným úrokovým sazbám na spořicích účtech, ale také k celkové spokojenosti klientů. Česká spořitelna se snaží inovovat v oblasti služeb a zajistit, aby její nabídka byla konkurenceschopná na stávajícím trhu. Očekává se, že díky tomuto programu dojde k prohloubení vztahu mezi bankou a jejími klienty, což v konečném důsledku přispěje k větší loajalitě uživatelů.